よくあるご質問 | ガーデンテラス東山

FAQ

よくあるご質問

Q.【見学】結婚式の日程が決まっていないのですが、ブライダルフェアに参加してもいいですか?
A.はい。もちろんでございます。
ガーデンテラス東山での結婚式のご紹介や会場のご案内
また、おふたりに合うお見積りのご提示までさせていただきます。
ご両家ご家族様とご相談していただきまして
ご希望の日程がございましたらご予約も可能でございます。
日程に関してのご相談も承っておりますので
是非、お気軽にお越しいただきご相談くださいませ。
Q.【見学】ひとりでの見学も可能ですか?
A.はい、おひとり様でも、ご両親・ご友人様とのご見学も承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。
Q.【見学】ブライダルフェア参加に事前予約は必要ですか?
A.当日のお電話でのご予約や直前のご予約も可能でございます。
ご試食ご希望の際は前日までにご予約いただきます様お願いいたします。
※ご希望日時によってはご案内が難しい場合もございますのでご了承くださいませ。
Q.【見学】ブライダルフェア参加に費用はかかりますか?
A.ガーデンテラス東山のブライダルフェアは全て無料でご案内しております。
是非お近くにお越しのご予定がある際はお越しいただければと思います。
Q.【見学】会場見学はどのぐらい時間がかかりますか?
A.おふたりのご要望をお伺いしたり、会場のご見学やご試食のご案内も含めますと
約3時間ほどお時間をいただいております。
お時間に限りがある方もご案内は可能でございますのでご予約の際にお知らせくださいませ。
Q.【見学】他の結婚式場で成約をしているが見学は可能ですか?
A.もちろん可能でございます!
実際に他の結婚式場様でご決定後ご見学にお越しいただく方もいらっしゃいます。
お見積りの比較がしやすいようにご成約済みの結婚式場様のお見積りを
ご来館の際にお持ちいただけますとより分かりやすくご案内が可能でございます。
Q.【見学】平日の見学は可能ですか?
A.もちろん可能でございます。
ガーデンテラス東山は年末年始と毎週月曜日が休館日でございます。
※月曜祝日の際は月曜日は営業日で翌火曜日が休館日でございます。
また、10時~19時でご案内をしておりますが
事前にご予約いただけましたら朝のお時間や19時以降もご案内可能でございますので
お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.【見学】見積り金額が知りたいです。
A.1組1組内容が違う為、おふたりのご希望内容やお人数様を詳しくお伺いさせていただき
お見積りを作成させていただいております。
お得な内容や無理のないご予算での結婚式のご相談を賜っておりますので是非ご相談くださいませ。
Q.【お打ち合わせ】料理のカテゴリーはなんですか。
A.ガーデンテラス東山はフレンチ料理でのご案内をさせていただいております。
事前にシェフ・パティシィエとのお打ち合わせがございますので
その際におふたりのご要望をお伺いしております。
おふたりだけのオリジナルフルコースでのご提供が可能でございます。
Q.【お打ち合わせ】食物アレルギーがあるゲストがいます。
A.食物アレルギーをお持ちのゲストには、その方用に対応をさせていただいたお料理のご提供が可能でございます。
事前にゲストにご確認頂き、食物アレルギーをお持ちのゲストに向けコース料理を一部変更、又はアレンジをしてご提供させて頂きます。
また、外国のお客様の場合、宗教においてNGな食材についてもコース料理を一部変更してご提供可能となっておりますのでお気軽にご相談下さいませ。
Q.【お打ち合わせ】子供用のメニューはありますか。
A.お子様用のお料理もご用意しておりますのでご安心くださいませ。
お子様の年齢やお召し上がりいただける量などで2種類のメニューから
お選びいただいておりますのでお料理のお打ち合わせの際にシェフへご相談もしくは
担当者へご相談いただけますと幸いでございます。
Q.【お打ち合わせ】オリジナルウェディングケーキは作れますか?
A.もちろんでございます!
専任のパティシィエとのお打ち合わせがございますので
その際におふたりのご希望をお教えいただけますと嬉しいです!
おふたりだけのウェディングケーキを作りましょう。
Q.【お打ち合わせ】二次会はできますか?
A.はい。二次会はお人数様に応じて、レストラン「ストリア」・バンケット「リュージョン」からお選びいただけますが、ご結婚式優先につき、開催2ヶ月前でないとご予約をお受けできない場合や、パーティーなどのご予約状況でお受けできない場合もございます。
担当ウエディングプランナーにお尋ねください。
Q.【お打ち合わせ】家族だけや少人数の結婚式も可能ですか?
A.はい。もちろんお承りしております。
日程やプランによっては2名様からお承りしておりますので
是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.【お打ち合わせ】遠方でも大丈夫ですか?
A.名古屋市の東山動植物園の中にある結婚式場でございますので
遠方の新郎新婦様もいらっしゃいます。
お打ち合わせの回数を減らしたり、1日で出来るだけまとめてお打ち合わせを行ったりと
おふたりのご負担をなるべく減らしたご案内が可能でございます。
オンラインやメールなどでもご案内可能でございますので是非お気軽にご相談くださいませ。
Q.【お打ち合わせ】結婚式の費用はいつ支払いですか?
A.ガーデンテラス東山は1週間前までに全額前払いでご案内しております。
担当者へご相談いただけましたら当日御祝儀でのご精算もご相談可能でございますので
お気軽にご相談くださいませ。
また、ブライダルローンのご案内も行っておりますので
詳しくは担当者へ相談ください。
Q.【お打ち合わせ】マタニティや子連れでも結婚式は可能ですか?
A.可能でございます。
ご懐妊中でございましたら体調に合わせてお打ち合わせを進めさせていただきますので
ご安心くださいませ。
また、お子様連れのおふたりも多くいらっしゃいますのでご安心ください。
館内にはお子様用の椅子のご用意やおもちゃのご用意
授乳中や多目的お手洗いもございますのでご安心くださいませ。
Q.【お打ち合わせ】挙式スタイルはどのようなものがありますか。
A.ガーデンテラス東山のチャペルではキリスト教会式と人前式が可能でございます。
その他の神前式などに関しまして神社様の提携がございませんのでご了承くださいませ。
Q.【衣装】親の衣装レンタル可能ですか?
A.もちろんご案内可能でございます。
ご来館が可能でございましたら式場へお越しいただきまして
実際にサイズ合わせやお着物をご覧いただきご決定が可能でございます。
ご来館が難しい際は事前にお着物の資料をお渡しさせていただきお選びいただきます。
お父様のモーニングに関しましても事前にサイズをお教えいただけますと
ご用意が可能でございますのでご安心くださいませ。
Q.【美容】ゲストの着付けやヘアメイクはお願いできますか?
A.事前ご予約にて承っております。
担当者よりご予約表をお渡しさせていただきますのでお渡しさせていただきます予約表にて
ご予約をお願いいたします。
内容に関しましてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.【アクセス】見学や、打合せのアクセスは?
A.お車でお越しの方は『GoogleMap』で「ガーデンテラス東山」と検索いただき
お越しになりますとスムーズにお越しいただけます。
また、ガーデンテラス東山専用の無料駐車場も完備しておりますのでご安心くださいませ。
公共交通機関でお越しのおふたりには、事前ご予約にて地下鉄東山線 東山公園駅3番出口までお迎えに参りますのでご来館の前にご来館方法をお知らせいただけますと幸いでございます。
Q.【アクセス】駐車場はありますか?
A.はい、ガーデンテラス東山隣接しております。「ガーデンテラス東山前専用駐車場」がございます。13台+車いす用駐車場1台の計14台お停めいただけます。
満車の場合は、東山動植物園の駐車場も隣接にございますので、ご案内可能でございます。
Q.【設備】ゲスト用の更衣室はありますか?
A.はい。男性用・女性用それぞれゆったりとしたお部屋をご用意しております。
Q.【設備】赤ちゃん連れのゲストを招待しても授乳室など大丈夫ですか?
A.披露宴会場近くに授乳室や多目的お手洗いがございますので
お子様連れのゲストも安心してお過ごしいただけるかと思います。
是非、お気軽にご利用くださいませ。
Q.【設備】クロークはありますか?
A.クロークのご用意ももちろんございます。
また、貴重品を預けるコインロッカーもございますのでご安心くださいませ。
お荷物の配送手配も行っておりますのでお気軽にスタッフへお申し付けください。
※配送の手配は行っておりますが着払いの手配となります。
Q.【設備】車椅子はレンタルできますか?
A.式場用の車椅子を2台所持しておりますので
レンタル可能でございます。
ご希望の際は担当者へお伝えくださいませ。
Q.【設備】喫煙所はありますか?
A.披露宴会場すぐ近くに喫煙所がございますので
ご利用くださいませ。
また、会場外に関しましては禁煙でございますのでご了承くださいませ。
Q.【設備】親族用の控室はありますか?
A.親族様専用のお控え室でございますが
ご用意しておりますのでご安心くださいませ。
3部屋ございますので御両家用や新郎家新婦家で分けてのご案内も可能でございますので
お気軽に担当者へご相談くださいませ。
Q.【設備】新郎新婦の控室はありますか。
A.はい。もちろん新郎新婦様専用のお控え室ご用意しております。
おふたり一緒のお部屋でございますので直前までリラックスした状態で
挙式のお時間までお過ごしいただけます。
また、午前の方と午後の方とお部屋も分けておりますのでご安心くださいませ。
Q.【その他】コロナウイルス対策は何をされてますか?
A.スタッフ全員マスクを着用し、検温を行いスタッフの体調管理を徹底しております。
式場で入り口やお手洗い付近にはアルコール消毒もしくは次亜塩素酸水を設定し
式場内の換気や消毒も実施しております。
結婚式当日に関しましてはお控室や披露宴会場では定期的に換気を行っております。
また、新郎新婦様のご承諾後、ご列席の皆様の検温も実施しております。
安心して大切な1日をお迎えくださいませ。